Videovigilancia en pymes: dos errores comunes que acaban en sanción AEPD
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Introducción
La videovigilancia es uno de los motivos más frecuentes de sanción a pymes en España. No porque las empresas “espíen”, sino porque instalan cámaras sin cumplir requisitos básicos del GDPR.
En este artículo analizamos dos resoluciones reales de la AEPD, con multas pequeñas pero muy comunes, que afectan a comercios, oficinas y comunidades de vecinos.
Caso 1: Cámaras sin cartel informativo adecuado
Resolución AEPD: PS/00247/2020
Multa: 2.000 €
Tipo de empresa: pequeño negocio
¿Qué ocurrió?
La empresa instaló cámaras de videovigilancia dentro de su establecimiento, pero:
- No colocó el cartel informativo obligatorio, o
- El cartel no incluía toda la información exigida
¿Qué exige el GDPR?
Antes de grabar, la empresa debe informar de forma clara y visible:
- Que hay cámaras
- Quién es el responsable del tratamiento
- Dónde ejercer los derechos (acceso, supresión, etc.)
No basta con poner “Zona videovigilada” genérico.
Caso 2: Cámaras grabando zonas no permitidas
Resolución AEPD: PS/00035/2021
Multa: 1.500 €
Tipo de empresa: pyme / comunidad
¿Qué ocurrió?
Las cámaras captaban imágenes de:
- Vía pública
- Zonas comunes ajenas
- Espacios sin relación directa con la seguridad del local
Error típico
Instalar la cámara “un poco más abierta por seguridad”.
La AEPD es clara:
Solo se puede grabar lo estrictamente necesario.
¿Qué artículos del GDPR se vulneraron?
En ambos casos, la AEPD aplicó principalmente:
- Art. 5 GDPR – Principio de minimización
- Art. 12 y 13 GDPR – Deber de información
- Art. 6 GDPR – Base legal mal aplicada
No es un problema técnico, sino organizativo.
Errores muy comunes en pymes (que siguen repitiéndose)
- Cámaras instaladas “por el técnico” sin asesoramiento legal
- Carteles inexistentes o copiados de Internet
- Cámaras apuntando fuera del local
- No tener documento interno de videovigilancia
- Pensar que “nadie lo va a denunciar”
La mayoría de inspecciones empiezan por una queja vecinal o de un empleado.
¿Cómo se habría evitado la sanción?
Con acciones muy básicas:
✔️ Colocar cartel correcto y visible antes de grabar
✔️ Ajustar el ángulo de la cámara
✔️ Documentar el tratamiento de videovigilancia
✔️ Limitar acceso a grabaciones
✔️ Establecer plazos de conservación
Ninguna de estas medidas es costosa. La multa sí lo es.
Lección práctica para pymes
Tener cámaras no es el problema.
Tenerlas mal configuradas y sin informar, sí.
La videovigilancia es un tratamiento de datos personales sensible y vigilado de cerca por la AEPD, incluso en negocios pequeños.
Checklist rápido para tu empresa
¿Puedes responder “sí” a todo?
- ☐ Tengo cartel informativo visible y correcto
- ☐ Las cámaras no graban vía pública
- ☐ Sé quién accede a las grabaciones
- ☐ Hay límite de conservación
- ☐ Está documentado el tratamiento
Si dudas en alguna, hay riesgo real de sanción.
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Evitar una multa de 2.000 € suele ser cuestión de una revisión de 30 minutos.